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博乐友好时尚购物中心组织会员知识考试

发稿时间:2021-11-04   来源:博乐友好时尚购物中心  

  为了让每位员工熟知会员知识,让每位会员享受到应有的权益,博乐友好时尚购物中心于11月4日至11月5月,开展了为期两天的《2021会员权益》知识考试。

  考试以纸质试卷的形式,由门店营运中心发起,根据《2021会员权益》相关知识抽取各岗位工作相关业务知识作为考核点,尤其是会员各级别的特殊权益内容,此次参加考试的人员有:超市及楼层导购、收银、安保物业员工,包括后勤部室管理人员及管理团队,参与率达100%,目的在于发挥会员权益最大优势,在会员月能够调动全员积极性,前往一线辅助销售。4日至5日,分别对超市和楼层及收银等一线员工的两个班次进行集中闭卷考试,结束后又在会议室对管理人员和管理团队进行测试验证,此次考试门店领导高度重视,各部室负责人前期做好内部培训,楼层也是以卖场抽问和晨会反复培训的方式,力求人员知晓率达标。

  会员是门店获得业绩的基石,更是支柱,服务好每一位会员是每个岗位的员工应当履行的工作职责,只有掌握了扎实的业务知识,才能赋予顾客更专业的服务,让每一位顾客享受到暖心的权益和福利。